一、假一赔三原则

        我趣团承诺并保证：我们销售的商品均为正品，我们保证商品质量，假一赔三。本原则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它规定制定。凡在我趣团购物的用户，如果您认为商品存在假货问题，请出据相关质检机关的证明或检测报告，经我趣团质检确认核实我们将承诺假一赔三。

二、30天内退换货服务

        因用户个人原因希望退换货，在确保商品未开封、商品所有包装及附件完整、且不影响二次销售的情况下，可在商品签收后30天内联系客服，退换货运费需用户自行承担：

       (1)、若是退货的情况，用户购买时支付的邮费不予退回（仅退回商品货款）；

       (2)、购买时包邮的情况，若全部退货或仅退部分但未退货品数量不满足包邮条件的，仍要扣除我趣团发货的邮费（例如购买了2件货品包邮，退货1件，由于剩下1件货品不满足包邮情况，退款时仍要扣除我趣团发货时的快递费用）；

       (3)、若是换货的情况，换货时的双向邮费需用户承担。

        所有开封后的商品、未开封但外形受损或变形的商品、包装及附件不完整（如包装或说明书被丢掉）、或您签收后超过30天的商品，非质量问题一律不享受退换货服务。

2、商品质量问题退换货

        若您所购买的产品存在质量问题（如商品已过期、变质等），必须提供上述鉴定报告和图片鉴定依据（不提供此两项依据均视为个人原因退换货），由我趣团工作人员核实后，您可以享受签收后30天内退换货的服务，退换货运费由我趣团承担。退换货前请事先与客服联系。

以下商品我趣团一律不负责退换货：

(1)    任何非我趣团出售的商品；

(2)    任何我趣团提供的赠品；

(3)    用户质疑商品品质，但无法提供鉴定报告和鉴定图片；

(4)    未和快递当面验货签收过后出现的任何问题的商品；

(5)    任何因主观人为因素造成问题的商品（如非正常使用，或用户原因使商品包装破损而变质）；

(6)    因环境或其他不可抗力因素造成问题的商品（如使用后已超出商品厂家质保期，或因与其他护肤品、化妆品同时搭配使用，而出现异常负作用的商品，因此类商品是生产厂家承担非质量问题不予退换）；

 3、换货补充说明

        因库存周转频繁，换货的商品可能无法在我们收到您发过来的快递后立即发货，具体换货时间需与客服确定，敬请谅解。

三、商品购买须知

1、护肤品、化妆品的使用效果及有无负作用是由各生产厂家决定与保证的，出现不适应现象，您需和厂家联系咨询。如果您对该商品细节有任何疑问，可在订购前详细咨询，或购买前先到本地商场柜台试用。

2、商品图片、介绍、包装情况、零售价等所有信息仅供参考，因页面上商品的图片为扫描或拍照制成，请您以实物为准，我趣团不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换，敬请谅解。

3、因团购出货量大，商品的批号和生产日期可能会有较小差别（不同批次生产，或不同月份生产），因此我趣团无法保证所有用户收到的商品均为相同批号和生产日期（但保证均为正品），请以收到的商品实物为准。

4、您收到的商品容量或重量（如xx毫升，xx克）均有一定的细微误差，此属正常情况。某些液体商品（如洗面奶、面霜等）的瓶身总容量可能比标量大（一般情况是厂家会预留足够空间防止挤压泄漏），因此可能出现不满的现象，但总容量均是在正常范围。

5、因个人嗅觉和使用习惯不同，香水类商品的香味和留香时间可能也会有感观上的差异。某些情况下，同一款香水因产地不同香水的浓度等也有细微区别。我们保证不会将假货香水出售给您，但如果您对香水商品品质有任何疑问，请及时与客服沟通，我们将给予您耐心的解答。

四、发货方式

         所有用户购买的商品均以快递送达，在您下单并支付成功后，我们一般情况在2个工作日内发货，由于出货量大，某些特殊情况可能需要3到4个工作日内发货，敬请谅解。国定和春节假期的发货时间可能会变动，请购买前详细查看本单详情以及下单页面的提示。若您有其他特殊需求，请在订单留言给我们，工作人员会细心查看和处理的。

五、快递送达时间

         目前所有商品均从深圳仓库发货，发货后国内主要城市一般在2到4天内可到达（特殊情况和较偏远地区除外），以下是热门城市的快递达到参考时间（更多地区的到货时间请咨询客服）：

         发货后2～3天到达：北京、天津、西安、成都、重庆

         发货后1～2天到达：上海、武汉、长沙、南京、杭州、苏州、厦门

         发货后0～1天到达：深圳、东莞、珠海、广州

         发货后2～4天到达：哈尔滨、大连、乌鲁木齐

六、温馨提示

        收到商品时请当快递面打开并检查，如果快递人员要求先签字才能拆开请让快递人员多停留一会，当面打开检查，如果有问题让快递员签字并让其带回快递并请您及时与我们联系，快递的态度不是我们所能控制的，敬请谅解，收到快递有任何疑问请先与我们联系，谢谢！

欢迎您对我们的服务给予意见和建议，以上服务条款的最终解释权归我趣团所有。